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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自(zì)实际情况实施(shī)。

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