交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化(huà)部办公厅(tīng)、公安部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、国家市(shì)场监督管理总局(jú)办公(gōng)厅、国家互(hù)联(lián)网信息办公室秘(mì)书(shū)局发布(bù)切实做好网约车聚合平台(tái)规(guī)范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法(fǎ)权(quán)益。督(dū)促网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平合公司如实向乘(chéng)客提供车(chē)辆牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作(zuò)网约车平台公司结合各自服(fú)务内容，依法建立健全咨(zī)询服务和投诉处理(lǐ)的(de)首问负责制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶(shǐ)员的(de)咨(zī)询投诉(sù)。各(gè)地有关部门(mén)要根据(jù)法定职责(zé)保持打击非法(fǎ)营运高(gāo)压态(tài)势，对存在违法违规行(xíng)为的网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司要公(gōng)开曝光(guāng)。

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