交(jiāo)通运输部办公厅(tīng)、工业(yè)和(hé)信息化部办公(gōng)厅、公安部(bù)办(bàn)公厅、国家市(shì)场监督管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息办公室秘书局发(fā)布切(qiè)实做(zuò)好网(wǎng)约车聚(jù)合平(píng)台(tái)规范管理有关(guān)工作的通(tōng)知，压实(shí)企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督(dū)促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平(píng)合公司(sī)如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服(fú)务内容(róng)，依法(fǎ)建(jiàn)立(lì)健全咨询(xún)服务(wù)和投诉处(chù)理的首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶(shǐ)员的(de)咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公(gōng)司要公开曝光。

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