4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细(xì)致和(hé)工作人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务(wù)和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问(wèn)此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们(men)注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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