4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社(shè)会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗ng>

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。