4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎ热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭ng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(s热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭ù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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