4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（So先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别cial）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行10先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别0％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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