4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(d一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的é)到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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