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  点击拨打(dǎ)选项,然后耐心等待接通;

  接通(tōng)后,会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示,直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客(kè)服,等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

  为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验,推(tuī)进全(quán)网一体化建设,中通快递近日宣布,将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

  95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开(kāi)通,中通(tōng)快递全(quán)网的保温杯一般可以用几年,保温杯一般用几年换一次(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一(yī)步(bù)完(wán)善(shàn),客(kè)服流程将变被动为主动。

  客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后,都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

  该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放,保温杯一般可以用几年,保温杯一般用几年换一次全网统一(yī)执行,有效解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题,为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

  中通快递(dì)已成立项目小组,在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案,确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

  中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì),是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司,注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

  中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业(yè),中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展态势,全年完成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

  市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

  盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng),全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年(n保温杯一般可以用几年,保温杯一般用几年换一次ián)同期增长26.0%,超出市(shì)场(chǎng)预期。

  服务质(zhì)量(liàng)方面,在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

  截(jié)至2020年3月31日,中通服务网点(diǎn)约30000个,分拨(bō)中心90个,网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā),长途车辆数量超过7700辆,干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

  2016年10月27日,中通快递成功登陆美国纽约证券交易所,创当年美国证券市场最大(dà)IPO,也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

  中通快(kuài)递(dì)在美上市,向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

  2018年(nián)9月21日晚间,中通快递发(fā)布公告(gào)称,基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势,为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度(dù),从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制,调整全(quán)国到上海地区(qū)的(de)快递费用,具体费用(yòng)调整幅度(dù),由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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