4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。 泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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