又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释刻(kè)准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等(děng)一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然(rán)。

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