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　　12345政务服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接”的(de)原(yuán)则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和(hé)多种形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各(gè)单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确(què)保群(qún)众诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规(guī)定、办事流程和(hé)其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事(shì)效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的(de)决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计(jì)划、预(yù)算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数(shù)民族的(de)权利(lì)和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助本行(xíng)政区(qū)域(yù)内各(gè)少(shǎo)数(shù)民族聚居的地方依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男(nán)女(nǚ)平(píng)等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国(guó)立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务(wù)院根据(jù)宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制(zhì)定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的授权决定先制(zhì)定的行政法规(guī)，经(jīng)过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的专门受理热(rè)线(xiàn)事项(xiàng)的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设(shè)立的(de)面向公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见(jiàn)建议(yì)征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的(de)监(jiān)督(dū)和多种形式的(de)督办，促使各(gè)单(dān)位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提(tí)出的(de)求(qiú)助(zhù)；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人(rén)和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及(jí)其工作人员在(zài)办事效率、行政效能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)的决议，以及上(shàng)级国(guó)家行政机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部(bù)门的不适当的(de)指示和(hé)下级(jí)人民政府(fǔ)的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域(yù)内的(de)经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维(wéi)护(h2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天ù)社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的(de)权利和(hé)尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的地(dì)方(fāng)依照宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下(xià)列(liè)事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会的授权(quán)决定先制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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