11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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