交(jiāo)通运输部办(bàn)公厅、工业和信(xìn)息(xī)化部办(bàn)公厅、公安部办公(gōng)厅(tīng)、国家市场(chǎng)监督管理总局办公厅、国(guó)家(jiā)互联(lián)网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布切(qiè)实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有关工作的通知(zhī)，压(yā)实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网约车平合公司(sī)如实(shí)向乘客提供车(chē)辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司结(jié)合各(gè)自(zì)服务内容，依(yī)法建立健(jiàn)全(quán)咨询(xún)服(fú)务和投诉处理的首(shǒu)问负责制(zhì)度(dù)，及时妥善处(chù)理乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击非法营运高压态(tài)势，对(duì)存在(zài)违法(fǎ)违规行为的网约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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