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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能(néng)语音(yīn)提示，直(zhí)接说出(chū)转人工(gōng)或者人工(gōng)客服(fú)，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西(yè)发(fā)展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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