又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均在反(fǎn)馈纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌(cái)知道是博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌