又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后(hòu)就(广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区jiù)停(tíng)留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易(yì)广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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