又出现了“宕(dàn送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由g)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不(bù)知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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