11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官(1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位guān)方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根(gēn)据(jù)行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回(huí)应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的(de)司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关(guān)1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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