一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了(le)代码、作得了诗，甚至还能(néng)完(wán)成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报道记者就(jiù)此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载(zài)体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因给我们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出(chū)了不一(yī)样的(de)阐述。如果不(bù)透露答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融行业(yè)首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过(guò)，这并不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招(zhāo)行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来(lái)生成内容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写(xiě)不(bù)出材料，也(yě)许(xǔ)可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译(yì)共(gòng)花费约1小时(shí)。从结(jié)果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方面均具有较高水平(píng)，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模(mó)式形(xíng)成的(de)报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存在明显错(cuò)误、无(wú)法得知引用数据来源(yuán)及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句翻译(yì)后(hòu)表(biǎo)意不(bù)清(qīng)晰。”除(chú)内容(róng)创作(zuò)之(zhī)外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以及(jí)内容生(shēng)成。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会(huì)出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众多(duō)的畅(chàng)想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提(tí)及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前(qián)的(de)电子(zi)客服，并不(bù)能称得上(shàng)是人工智能(néng)，能把天(tiān)聊死。”对(duì)于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智能客(kè)服(fú)、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能(néng)聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰(jié)在接(jiē)受21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大(dà)规(guī)模(mó)语言模型(xíng)能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)对(duì)话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆工(gōng)培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出(chū)了思(sī)维链推(tuī)理能力，在提(tí)示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一(yī)些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到(dào)可以应(yīng)用这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是(shì)银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银(yín)集团(tuán)发(fā)布(bù)研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅(jǐn)用(yòng)了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们(men)的网络资(zī)源(yuán)是有限(xiàn)的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并为(wèi)客户提供更好(hǎo)的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户(hù)服务任务，回答(dá)常(cháng)见问题或提(tí)供有关产品和服务的详细信(xìn)息(xī)。

这可以让客户服务代表腾出时间(jiān)专注于(yú)更(gèng)复杂或高价(jià)值的任务，从而提高整体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银行能(néng)够快(kuài)速轻松(sōng)地(dì)获得对其运营的(de)宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出(chū)更明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能会(huì)变得更(gèng)加强大和(hé)通(tōng)用，从而使银(yín)行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要模拟真人(rén)回(huí)复，还要有(yǒu)领(lǐng)域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究(jiū)报(bào)告也不难(nán)看出(chū)，该技术还有待(dài)完善，或(huò)者说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是需要(yào)人工配合。一位银(yín)行的技术(shù)负责(zé)人向21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应(yīng)用真正落地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆yán)模型无(wú)疑是(shì)一项重要的科(kē)技成果，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训练出来(lái)的，这意味着它在(zài)回答(dá)问题可(kě)能存在(zài)偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李建(jiàn)平(píng)告诉(sù)记者，如同其(qí)他(tā)人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率(lǜ)的工(gōng)具(jù)，解答人们(men)的(de)各种(zhǒng)问题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编写代码。同(tóng)时(shí)也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全行(xíng)业(yè)来(lái)说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软件(jiàn)、开展社(shè)工(gōng)攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等(děng)），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全(quán)防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进(jìn)行培(péi)训，标记恶(è)意的活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆