4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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