一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无(wú)限(xiàn)遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融(róng)行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就(jiù)此向金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写(xiě)企(q不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语ǐ)业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基(jī)础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出了(le)不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能想到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不过(guò)，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的(de)思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写(xiě)，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业研(yán)究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建(jiàn)报告(gào)框架(jià)、生成文字并(bìng)翻译共(gòng)花(huā)费约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来看(kàn)，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具(jù)有较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式(shì)形(xíng)成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下问(wèn)题：在(zài)标点和术语(yǔ)方(fāng)面(miàn)存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应(yīng)用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面(miàn)应用，比如，用在不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业(yè)分析等。”有银(yín)行金融科技负责人向(xiàng)记(jì)者(zhě)直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更多(duō)。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的电子客服(fú)，并不(bù)能称得上是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技术副总裁(cái)张杰(jié)在接受21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以(yǐ)分(fēn)成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层(céng)的(de)对(duì)话能力(lì)和底层的大规模语言模型能力。关于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对话的应(yīng)用场景会(huì)很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服(fú)中心、员(yuán)工(gōng)培训、线(xiàn)上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关于语言(yán)模型能力，除了生(shēng)成对(duì)话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理能力(lì)，在(zài)提示下它可以将复杂的(de)任务(wù)分(fēn)解成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的(de)应用范围(wéi)，除了(le)替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能替代简单(dān)重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做(zuò)一些(xiē)复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一(yī)些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程(chéng)度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景(jǐng)下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司(sī)，都表现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就(jiù)在(zài)社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快(kuài)的消(xiāo)费者(zhě)应(yīng)用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网(wǎng)络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营(yíng)并为客户提供(gōng)更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客(kè)户服(fú)务代(dài)表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效率和客(kè)户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数据(jù)中生成见解(jiě)和分(fēn)析，使银行能够(gòu)快速(sù)轻松地获得对其运(yùn)营(yíng)的(de)宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从而使银行能够将其用(yòng)于(yú)更广泛(fàn)的(de)任(rèn)务和应用程序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融应用场(chǎng)景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还(hái)要(yào)有领域知识的注入，要(yào)兼顾(gù)答案(àn)的准确(què)性和(hé)可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或(huò)者(zhě)说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配(pèi)合(hé)。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正落地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这意(yì)味着它在(zài)回(huí)答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例如传播虚(x不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语ū)假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的工(gōng)具，解(jiě)答人们的各(gè)种问(wèn)题、创造出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既(jì)可以用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的有力工(gōng)具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会等），部分原因是(shì)模型目(mù)前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶意(yì)内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语