一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢？2家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内1世纪经济报道记者(zhě)就(jiù)此向金融从业人(rén)员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)领域的应(yīng)用，有人充满(mǎn)了期待，有人(rén)并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞(wǔ)台上，我们(men)都(dōu)是基因的(de)载体”、“如(rú)果说(shuō)基(jī)因给我(wǒ)们的生(shēng)命(mìng)带来了基(jī)础(chǔ)，那(nà)亲情便是(shì)对(duì)生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生命(mìng)的角度对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在(zài)官方(fāng)微(wēi)信公(gōng)众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这(zhè)并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家与(yǔ)招行(xíng)信用卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需求出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己的思(sī)考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Gener家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内ated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能技术(shù)来生(shēng)成内容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一(yī)篇医美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有较(jiào)高水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以下(xià)问题(tí)：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存在明显错(cuò)误(wù)、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意(yì)不(bù)清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产(chǎn)品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待(dài)以及(jí)内容生成(chéng)。在(zài)技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有银行(xíng)金融(róng)科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用于(yú)银行客服被(bèi)提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服(fú)，并不(bù)能称得上是(shì)人工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科(kē)技(jì)公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实(shí)一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰(jié)在(zài)接(jiē)受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层(céng)的大(dà)规模语言模(mó)型能力(lì)。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关(guān)于语言(yán)模型(xíng)能力，除了生成对话、生成(chéng)图片(piàn)外，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示(shì)下它(tā)可以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这(zhè)就大(dà)幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的(de)应用范围(wéi)，除了替代简单重复(fù)的(de)体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些复(fù)杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根(gēn)据文(wén)章(zhāng)自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些(xiē)风(fēng)险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无论是银行，还(hái)是科(kē)技(jì)公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一(yī)经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增(zēng)长最快的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的(de)网络资源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可(kě)以通(tōng)过多种方式(shì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改善运营(yíng)并为(wèi)客户提(tí)供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答常见问题(tí)或(huò)提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务(wù)代表腾出时(shí)间专注于更复杂或高价值的任务，从而提(tí)高(gāo)整体(tǐ)效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量数据中生成见解和分(fēn)析，使(shǐ)银(yín)行(xíng)能够快速(sù)轻松地(dì)获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的(de)决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从而使银行(xíng)能够将(jiāng)其用于更(gèng)广泛的(de)任务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是(shì)简单的闲(xián)聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可(kě)控性，不能(néng)‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者说(shuō)还不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位银行的技术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和(hé)风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来(lái)的，这意味(wèi)着(zhe)它(tā)在(zài)回答问题可能(néng)存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被用于(yú)恶劣(liè)的，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如同(tóng)其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可(kě)以(yǐ)是提升效率的(de)工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出(chū)大学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写代(dài)码。同(tóng)时也可能被绕(rào)过安全(quán)机制，用(yòng)于实施(shī)有害的(de)活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用(yòng)来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络防(fáng)御者的有力(lì)工具。因(yīn)此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继被不少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型目(mù)前仍然(rán)会生成一些虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别(bié)。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安(ān)全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置难(nán)以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛(kǎn)。

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