金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代湖南电大几本，湖南长沙电大是几本理(lǐ)、居间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易(yì)当事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的(de)原则实行(xíng)分档定价(jià)。引(yǐn)导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端(duān)等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出(chū)具收(shōu)费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健全客(kè)户个(gè)人信(xìn)息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户湖南电大几本，湖南长沙电大是几本个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事人提出明(míng)确(què)要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务纳(nà)入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收(shō湖南电大几本，湖南长沙电大是几本u)费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会(huì)同(tóng)市(shì)场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规(guī)范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户个(gè)人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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