4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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