4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

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随后一(yī)名(míng)外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再(zài)次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布(bù)微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可(kě)见。

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据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活(huó)动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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