金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源(yuán)优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交易(yì)各方根据服(fú)务内容(róng)、服(fú)务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产(chǎn)经关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标准，不得(dé)混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出具(jù)收费(fèi)清单(dān)，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入(rù)平(píng)台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人(rén)使用(yòng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)促成(chéng)房屋(wū)交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健全(quán)客户个人信息(xī)保护的(de)内部管(guǎn)理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平(píng)。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查(chá)处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息合法权(quán)益等(děng)情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行规(guī)行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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