交通运输(shū)部办公厅(tīng)、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市(shì)场监督(dū)管理总(zǒng)局办(bàn)公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信息(xī)办公室秘(mì)书(shū)局(jú)发布切实(shí)做好(hǎo)网约车聚(jù)合平(píng)台规范管(guǎn)理有关工作(zuò)的(de)通(tōng)知，压实企业责任(rèn)，保障乘客(kè)和驾驶员合法(fǎ)权益。督促网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台(tái)公司结合各自服务内容(róng)，依法建立健全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和(hé)驾(jià)驶员的(de)咨询投(tóu)诉。各地(dì)有关部(bù)门(mén)要(yào)根据法(fǎ)定职责(zé)保持(chí)打击(jī)非法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存在(zài)违法违规行为(wèi)的网约(yuē)车聚合平台及合(hé)作(zuò)网约车平台公司要公开曝(pù)光。

　　各(gè)地交通运输、市场监管等部门要督促网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约(yuē)车平台公司落实(shí)明码标价等要求，不得以不正当价格行(xíng)为扰乱市场秩序；督(dū)促网(wǎng)约车聚合平台不得干预网约车平台公司价格行为，不得直接(jiē)参(cān)与车辆调度及驾(jià)驶(shǐ)员管(guǎn)理，维护公平竞争市场秩序。

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