4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiānarea可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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