11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故(gù)障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zh古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么ě)留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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