又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司(sī)的(de)账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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