金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的(de)《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额(é)外(wài)服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客(kè)源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人(rén)信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信(xìn)息(xī)、带客户看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng遭天谴什么意思，天谴什么意思解释)同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字(zì)确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得(dé)强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个人(rén)信息(xī)，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或者公开(kāi)他(tā)人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人(rén)信(xìn)息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不(bù)得收集个人信息和房屋状况信遭天谴什么意思，天谴什么意思解释息，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应(yīng)当通过(guò)平台(tái)进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验、房(fáng)源发(fā)布(bù)、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交遭天谴什么意思，天谴什么意思解释易资金监管，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈(tán)等(děng)综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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