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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或(huò)者人(rén)工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份物流及(jí)其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从1成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份8年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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