一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的(de)无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融(róng)从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在(zài)以下几个方面：写企业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报、做客服、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析(xī)等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也(yě)有人(rén)表(biǎo)示担(dān)忧。

率先(xiān)落(luò)地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上(shàng)，我们(men)都是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生命(mìng)带来了基础，那(nà)亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义(yì)色彩，从(cóng)生命的(de)角度对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你(nǐ四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思)能想到这是聊天(tiān)机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微(wēi)信公众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)正是出于(yú)此(cǐ)。据了(le)解，这是(shì)金(jīn)融(róng)行业首次尝试于Chat四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思GPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需(xū)求出发，对内(nèi)容生产、金融(róng)产品与(yǔ)合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践了自(zì)己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技(jì)术来生成内容）模型生(shēng)成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不出(chū)材料，也(yě)许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这(zhè)么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译(yì)共花(huā)费约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否(fǒu)认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标(biāo)题(tí)撰写(xiě)等(děng)方面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该(gāi)种直接生(shēng)成(chéng)+翻译模(mó)式形成的(de)报(bào)告仍具有以下(xià)问(wèn)题：在标点和(hé)术语方面存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨(zī)询(xún)知识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待以(yǐ)及内容(róng)生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会(huì)出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融科技负责(zé)人向记者直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服(fú)被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术(shù)专(zhuān)家(jiā)告诉(sù)21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的(de)落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音(yīn)要更(gèng)贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底(dǐ)层的大规模语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能(néng)力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多(duō)，比如：外呼营销、客(kè)服(fú)中心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外(wài)，还(hái)带来的一(yī)个(gè)惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力(lì)，在(zài)提(tí)示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体(tǐ)力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单(dān)重复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可(kě)以应用这个(gè)程度(dù)，因为还在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用(yòng)，无论(lùn)是银行，还是(shì)科技公(gōng)司，都表现出了十分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思月底，一经推(tuī)出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团(tuán)发(fā)布研报称之为“史上增(zēng)长最快的(de)消(xiāo)费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多(duō)种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更(gèng)好(hǎo)的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动(dòng)化(huà)客户服务任务(wù)，回答常见问(wèn)题或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细信(xìn)息。

这可以让客(kè)户服务代表腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整体效率和(hé)客户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量(liàng)数据中生成见解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获(huò)得对(duì)其运营的宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大(dà)和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其(qí)用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金(jīn)融应(yīng)用(yòng)场景下不是(shì)简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能(néng)独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技(jì)术负责(zé)人向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回(huí)答(dá)问题可(kě)能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能(néng)被用于(yú)恶劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李(lǐ)建平告诉记者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学(xué)水平论文，甚(shèn)至(zhì)编写代码。同(tóng)时也可(kě)能(néng)被(bèi)绕(rào)过安全(quán)机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既(jì)可(kě)以用来(lái)编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御者(zhě)的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚假错误(wù)内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构需采取针对性的应对措(cuò)施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛。

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