4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去(qù)询问冰淇淋(lín)的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱(x去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗iāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和(hé)报道(dào)，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间(ji去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗ān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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