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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提(tí)示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎn食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写g)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升客(食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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