4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的"center">　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的yè)治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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