一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记(jì)者就此(cǐ)向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的(de)应用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地(dì)于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我(wǒ)们(men)的生命(mìng)带来了(le)基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种(zhǒng)慷慨的(de)选择”，这(zhè)两(liǎng)句(jù)诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不(bù)透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招行(xíng)信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出(chū)于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用卡合作的(de)结(jié)果(guǒ)。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成内容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了(le)有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料(liào)，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做(zuò)了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究报告(gào)撰写，财通(tōng)证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成文字并七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米(bìng)翻译(yì)共花(huā)费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等(děng)方面(miàn)均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式(shì)形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语句(jù)翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在(zài)客服产品(pǐn)咨询知识库等方面(miàn)应用(yòng)，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评(píng)估，专业(yè)分析等。”有银行金(jīn)融科技(jì)负责(zé)人向记者直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得(dé)上是(shì)人(rén)工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语(yǔ)音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即上层(céng)的对话能(néng)力和(hé)底(dǐ)层的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能力(lì)，在金融(róng)领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了(le)生成对(duì)话、生成图片外，还带来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了(le)思维链推理能力，在提示下(xià)它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复(fù)的(de)体力劳动，还能替代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看怎么用，交互的(de)内容(róng)可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以(yǐ)应(yīng)用这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科(kē)技公司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增(zēng)长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们(men)的(de)网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业(yè)如何才(cái)能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户(hù)提(tí)供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答常见(jiàn)问题或提供(gōng)有关(guān)产(chǎn)品和(hé)服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间(jiān)专注于(yú)更复(fù)杂(zá)或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解和分(fēn)析(xī)，使银行能够快(kuài)速轻(qīng)松地获得(dé)对其运营(yíng)的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于更广泛的(de)任务和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机(jī)器人不仅要模(mó)拟(nǐ)真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有(yǒu)待完善，或者(zhě)说还不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位银行的(de)技(jì)术负(fù)责人向21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的(de)应(yīng)用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模型无疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的(de)数据集训练出(chū)来(lái)的，这(zhè)意味(wèi)着它在回答问题可(kě)能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模(mó)型可能被(bèi)用于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告(gào)诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是提(tí)升效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平(píng)论(lùn)文，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可能被绕过安(ān)全机制，用于(yú)实施有害的(de)活(huó)动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编(biān)写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工(gōng)具。因(yīn)此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等(děng)），部分原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生成(chéng)一(yī)些(xiē)虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认(rèn)为，从(cóng)安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采(cǎi)取针对(duì)性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代(dài)码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意人员利(lì)用(yòng)其生(shēng)成恶意内容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米