又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易(yì合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表)技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户(hù)可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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