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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务(wù)直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中厦门是几线城市呢发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(厦门是几线城市呢fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自(zì)实(shí)际(jì)情况(kuàng)实施。

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