4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuá稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字n)解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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