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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗中通(tōng)快递(dì)近蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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