金(jīn)融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)存在利(lì)用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发(fā)展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易(yì)当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄(lǒng)断(duàn)行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门(mén)依(yī)法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合(hé)同示(shì)范文(wén)本(běn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事(shì)人(rén)使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系(2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗xì)统办理房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的重要内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处不(bù)按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员存在收(shōu)费不(bù)规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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