11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故中国到美国几小时飞机，中国到美国多长时间飞机(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者中国到美国几小时飞机，中国到美国多长时间飞机(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng中国到美国几小时飞机，中国到美国多长时间飞机)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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