金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备(bèi)案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确(què)，严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负(fù)担(dān)、侵害其合(hé)法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新(xīn)建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiākono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗n)等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时(shí)，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)合(hé)同、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行(xíng)分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门(mén)店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示(shì)范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳(nà)入交(jiāo)易资(zī)金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平(píng)的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措(cuò)施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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