4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度德国有多大面积，德国相当于中国哪个省报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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