11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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