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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业(yè)务于一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅(kuài)递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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