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　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净(jì食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写ng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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