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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

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　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待(dài)转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèn外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红g)券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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